Política de Privacidade e Proteção de Dados


A FYCA GESTAO DE ATIVOS IMOBILIARIOS LTDA, CNPJ nº 66.003.719/0001-94, com sede na Rua do Uruguai, nº 335, Sala 18, Bairro Sion, Belo Horizonte/MG, CEP 30.310-300, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, hóspedes, visitantes do site e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade explica, de forma resumida, como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados no contexto das reservas, hospedagens e serviços prestados pela FYCA.

1. Quem somos

A FYCA atua na gestão, administração e organização de imóveis próprios ou de terceiros, incluindo atividades relacionadas a hospedagens, locações por temporada, administração de reservas, comunicação com hóspedes, controle operacional dos imóveis, relacionamento com condomínios e apoio aos proprietários.

Controladora dos dados: FYCA GESTAO DE ATIVOS IMOBILIARIOS LTDA
CNPJ: 66.003.719/0001-94
Endereço: Rua do Uruguai, nº 335, Sala 18, Bairro Sion, Belo Horizonte/MG, CEP 30.310-300
Telefone e WhatsApp: +55 (31) 98455-5563

Para assuntos relacionados a dados pessoais e privacidade, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail contato@fyca.com.br.

2. Dados pessoais coletados

A FYCA poderá coletar dados necessários à realização da reserva, identificação dos hóspedes, comunicação, pagamento, caução, check-in, check-out, controle de acesso e cumprimento das regras do imóvel e do condomínio.

Entre os dados coletados podem estar: nome completo, documento de identificação, CPF, passaporte, data de nascimento, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, dados da reserva, comprovantes de pagamento, informações bancárias para devolução de caução, placa de veículo, nomes dos demais hóspedes e informações necessárias ao cadastro de acesso em portarias ou condomínios.

Também poderemos tratar mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários, plataformas de reserva ou outros canais de atendimento.

Em caso de hospedagem de crianças ou adolescentes, poderão ser solicitados os dados necessários à identificação do menor e à comprovação da autorização dos pais ou responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.

3. Uso da plataforma Stays

O site e parte da gestão das reservas da FYCA são operados por meio da plataforma Stays, ferramenta especializada em administração de imóveis, reservas e hospedagens.

Ao realizar cadastro, consulta, reserva ou pagamento pelo site, os dados pessoais informados pelo hóspede poderão ser coletados, armazenados e processados no ambiente tecnológico da Stays, conforme os recursos, políticas de segurança, termos de uso e política de privacidade da própria plataforma.

A FYCA utiliza a Stays como parceira tecnológica para viabilizar a operação do site, a organização das reservas, o cadastro dos hóspedes, a comunicação operacional e a gestão dos imóveis. A FYCA confia na estrutura da Stays para preservar a segurança e a integridade dos dados tratados em seu ambiente, sem prejuízo das responsabilidades da FYCA em relação aos dados utilizados diretamente na prestação de seus serviços.

4. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  1. confirmar reservas e cadastrar hóspedes;
  2. organizar pagamentos, cauções, reembolsos e cobranças;
  3. viabilizar check-in, check-out e acesso ao imóvel ou condomínio;
  4. enviar instruções de chegada, regras da casa e orientações da hospedagem;
  5. prestar atendimento antes, durante e após a estadia;
  6. cumprir regras de condomínios, exigências legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
  7. apurar danos, extravios, multas condominiais, descumprimento de regras ou incidentes de segurança;
  8. proteger direitos da FYCA, dos proprietários dos imóveis, dos hóspedes, dos condomínios e de terceiros;
  9. melhorar a experiência dos hóspedes, o site, os serviços e a comunicação da FYCA.
5. Compartilhamento de dados

A FYCA não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, segurança da hospedagem ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer, conforme o caso, com:

  1. Stays e demais prestadores de tecnologia utilizados na operação do site e das reservas;
  2. proprietários dos imóveis;
  3. condomínios, administradoras condominiais, síndicos, portarias e empresas de controle de acesso;
  4. bancos, instituições financeiras e meios de pagamento;
  5. prestadores de serviços de limpeza, manutenção, lavanderia, vistoria e suporte operacional;
  6. contadores, advogados, consultores, seguradoras e demais prestadores necessários à atividade da FYCA;
  7. autoridades públicas, judiciais, administrativas ou policiais, quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de proteção de direitos.
Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade específica.

6. Cookies e navegação no site

O site da FYCA poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, inclusive por meio da plataforma Stays ou de outras ferramentas integradas, para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, compreender o uso das páginas e aperfeiçoar os serviços.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser prejudicadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, será solicitado consentimento para utilização de cookies não essenciais.

7. Segurança e armazenamento dos dados

A FYCA adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Parte dos dados poderá ser armazenada em sistemas de terceiros utilizados pela FYCA, especialmente na plataforma Stays, que possui ambiente próprio para operação do site, gestão das reservas e armazenamento das informações fornecidas pelos hóspedes.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, à execução da reserva, à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, ou ao exercício regular de direitos.

8. Responsabilidade do hóspede

O hóspede deve fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

Também é responsável por manter em sigilo senhas, chaves, tags, controles, códigos de acesso, dados de portaria, links, comprovantes, informações da reserva e demais meios de entrada no imóvel ou no condomínio, não devendo compartilhá-los com terceiros não autorizados.

Ao informar dados de outros hóspedes, acompanhantes ou visitantes, o hóspede declara que possui autorização para fazê-lo e compromete-se a informá-los sobre esta Política de Privacidade.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar à FYCA:

  1. confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  2. acesso aos dados pessoais tratados;
  3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. informação sobre compartilhamento de dados;
  5. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
  6. revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
  7. oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@fyca.com.br.

A FYCA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços da FYCA, no site, na plataforma utilizada, em ferramentas integradas ou em exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada no site da FYCA.

Última atualização: 19 de junho de 2026.